UA系列语音话务系统以自然、个性化的语音方式进行电话的转接，信息的存储、提取和转发。它能与所有电话交换机默契配合，用作自动总机或全监控语音信箱时，配合东芝、三星、松下等大多数交换机可随插即用免调试，并每天忠实地为你提供24小时高效而完善的电话服务。
应用方式
※、完全替代人工话务员，全天候二十四小时自动转接。
        系统会自动提示来话者输入分机号码、并将其转接到所要转的分机。当转接的电话忙线、无人接听、空号等情况，可根据需要转至其它分机。当来话者不知分机号码时，可按查询码"×"后继续拨分机号码。当来话者需要在线帮助时，可按"0"转接到人工服务。
※、作为人工话务员的辅助总机
        对于某些酒店、外企、政府机关，在上班时间采用人工话务员转接来电，上班以外的时间采用自动总机转接、或人工忙时自动转接到自动总机处理电话，确保不丢失任何一个电话。
自动总机主要功能说明
※、语音自动应答
        铃声一响后，语音系统会自动应答并问候来电者，此时可直拨分机号码。若系统作为辅助总机用时可设定八响应答，等话务员未接听时语音才应答。
※、总机及助理总机
        拨"0"转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，若助理总机忙时则再转总机。
※、部门助理分机
        拨叫部门分机若遇忙线或未应答时，若未改拨其它分机则转至此部门的助理分机。
※、忙线及未应答宣告
        被叫分机若忙线及未应答时，可选择改拨其它分机、转助理部门助理分机、转人工总机、或按"*"继续等候、按"#"进入信箱留言。
主管至秘书、简码拨号
拨叫主管的电话时，直接将此电话转到其秘书或指定分机。问候语可宣告拨（1－4码）简码转至部门分机或外线。
※、号码回应、姓名回应
        来电者直拨分机号码后、系统会回应其所拨的分机号码或分机主人姓名后再作转接。
※、分机码长、弹性号码计划
        分机号码最多可达9码、并可混合收容，一般的自动总机顶多5码且同一首码的分机码数相同，而可由前2码作号码计划、由前4码作号码限制，特别适合于大型交换机与交换机连机使用。
※、4种语音语言服务
        内藏国语、英语、台语、客家话4种问候语、忙线及未应答宣告、转接中请稍后等，用户也可自录。
※、上下班不同宣告语
        来话者问候语、忙线及未应答宣告等，上下班可录制不同宣告。内藏语音也会根据有无总机做不同宣告
※、时钟自动切换
        内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或隔周休一天/二天。
※、预设特定假日
        特定节假日（如五一、国庆、春节）可预先设定，届时可自动宣告特定节假日问候语。
※、多个号码
        一个分机可拥有多个号码及多个信箱。
※、指定问候语种
        可指定L1-L4的接待语的语言种类，第1、2路应答时播放本国语，第3、4路应答时播放英语。适合同一总机不同单位使用、或不同国籍人士来电。
※、指定总机
        可指定L1-L4的总机人员，第1、2路拨"0"只转至第一总机，第3、4路拨"0"只转至第二总机。
※、充电功能
        具有充电功能、可外加备用电池，市电停电仍可工作，一个7AH的小电池就可工作10小时以上。
※、语音资料拷贝
        语音及程式资料可复制，方便增加设备和维护。
※、自动建立信号音参数
        可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。